Tu Casa Hotels otel kurallarını, rezervasyon kurallarını ve tesis içerisindeki düzeni sağlayan tüm politikaları değiştirme ve uygulama hakkını saklı tutar. Tu Casa Hotels'in belirlediği ve uyguladığı tüm kurallara konukların uyması zorunludur. Aksi yaşanması durumunda kolluk kuvvetleri ve yerel mahkemece işlem yapılma hakkı bulunmaktadır.

• ​Oda fiyatları ve koşulları rezervasyon aşamasında misafirlerimizden gelen bilgilere göre belirlenmektedir. Tesise giriş sırasında verilen bilgilerde tutarsızlık veya yanlışlık olması durumunda ekstra ücret uygulanabilir.

• Tüm tesislerimizde Yaz sezonu ve Kış sezonu hizmetlerde değişkenlik ve farklılık bulunmaktadır.

• Konukların girişte kimlik göstermesi mecburidir.

• Rezervasyon onayından sonra hiç bir şekilde fiyat değişikliği uygulanmamaktadır.

• Özel istekler tesisin müsaitliğine göre cevaplanabilir ve garanti verilemez.

• Evcil hayvanların bulundurulması yasaktır.

• Balayı çiftlerinden giriş esnasında evlilik tarihlerini kanıtlaması talep edilebilir.

• Tüm dış mekânlarda hava durumuna göre hizmet verilmektedir.

• Tesislerimizde çocuklu ve çocuksuz kullanım bölümleri yer alabilir.

• Odalarda ve tüm kapalı alanlarda sigara içilmesi yasaktır. Açık alanlarda sigara kullanımı için ayrılmış bölümler mevcuttur.

• Tesislerimizde yemek hizmeti verilen ortak alanlarda terlik, şort ve atlet ile girilmesi yasak olabilir.

• Tesislerimizdeki havuzlar ve oyun alanı kullanım kurallarına uyulması gerekmekte olup tüm alanlarda çocukların sorumluluğu ailelerine aittir.

• Kredi kartındaki bilgilerin tutarsız olması ve şüpheli olması durumunda tesis rezervasyonu direkt iptal etme hakkına sahiptir.

• 18 yaşından küçük misafirlerimize alkollü içecek servis bulunmamaktadır.

• Her üyeye özel indirim sadece üyenin kendisi kullanabilir, başkaları için kullanılamaz.

• Üye rezervasyonlarında tesise giriş esnasında üyelik bilgisi ile konaklayan kişiler kontrol edilir. Üye profili sahibinin konaklamaması durumunda girişte ilave ücret uygulanabilir.

• Üyelere özel fiyatlar, avantajlar ve teklifler sadece resmi web sitemizden veya çağrı merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda geçerlidir.

• Tesislere Giriş saati 14:00 ve otelden çıkış saati 12:00'dir.

• Tu Casa Gelidonya tesisimizde kablosuz internet ücretlidir.

• Tu Casa Gelidonya tesisimizde plaj havlusu ücretsizdir, her havlu değişimi sırasında bir ücret alınmaktadır.

Tu Casa Hotels herhangi bir aşırı doluluk, tadilat ve olağan dışı durumda;

• Aynı bölgede eşit sınıfta bir otelde aynı rezervasyon şartlardan alternatif konaklama sağlayacaktır.

• İlave ücret uygulamadan alternatif tesise ücretsiz transfer sağlayacaktır.

• Tu Casa Hotels bu değişiklikten dolayı yasal olarak sorumlu olmayacak ve tazminat ödemeyecektir.